De verkeerde vraag is: wat is een normale prijs voor een lead? De betere vraag is: wat mag een gekwalificeerde lead voor jouw bedrijf kosten zonder dat de acquisitie onrendabel wordt? Het antwoord begint bij klantwaarde, marge en salesconversie.
Van klantwaarde naar maximale acquisitiekost
Bepaal eerst wat een gemiddelde nieuwe klant oplevert aan brutomarge over een relevante periode. Vervolgens bepaal je welk deel daarvan beschikbaar mag zijn voor acquisitie. Dat geeft een maximale customer acquisition cost.
Van CAC naar CPL
Als één op de vijf gekwalificeerde leads klant wordt en je maximaal €500 per nieuwe klant wilt betalen, ligt een theoretische maximale CPL rond €100. In de praktijk moet je rekening houden met verschillen in leadkwaliteit en operationele kosten.
Goedkope leads kunnen duur zijn
Een kanaal dat veel aanvragen van lage kwaliteit oplevert, kan een lage CPL tonen maar sales veel tijd kosten. Daarom moet kwaliteit worden teruggekoppeld.
Verbeter de rekensom aan twee kanten
Je kunt acquisitie goedkoper maken, maar ook conversie verhogen. Wanneer sales één op vier leads sluit in plaats van één op vijf, mag dezelfde lead meer kosten zonder dat de CAC stijgt.
Veelgestelde vragen
Wat is een goede CPL?
Dat is bedrijfsspecifiek. De klantwaarde en salesconversie bepalen wat gezond is.
Moet ik alleen op CPL optimaliseren?
Nee. Gebruik waar mogelijk qualified lead rate, afspraken, sales en CAC.
Kan leadgeneratie met een klein budget?
Ja, maar het budget moet voldoende zijn om genoeg data en kansen te genereren voor de gekozen markt.